旺季前夕，亚马逊再度抛出 FBA（亚马逊物流）新政组合拳，既推出覆盖多站点、取消价格门槛的 “部分退款” 功能以缓解卖家退货难题，又对批量清货与捐赠计划进行调整，从售后到库存管理全面重塑规则，给跨境卖家带来新机遇的同时，也提出了成本控制与运营优化的新挑战。
长期以来，退货处理一直是跨境卖家的成本重负 —— 仓储费、移除费、逆向物流费叠加，往往让低价商品陷入 “退货即亏损” 的困境。此前亚马逊虽于去年 7 月推出 “仅退款” 功能，允许售价低于 75 美金的商品直接退款并让买家留货，但高客单价商品始终无法享受该权益，被卖家诟病 “只止一半痛”。
此次上线的 “部分退款” 功能，堪称对 “仅退款” 的全面升级，核心优势集中在三方面：
覆盖范围大幅扩展：不再局限于美国站，欧洲五国（英国、德国、法国、意大利、西班牙）同步上线，惠及更多跨站点运营卖家；
价格门槛彻底取消：75 美金的限制成为历史，从几十美金的小商品到数百美金的高客单价产品，均可适用该功能；
品类限制进一步放宽：除危险品、卫生用品及平台明确标注的不可退货商品外，召回品、礼品卡、大件货等此前难以处理的品类，均被纳入 “部分退款” 适用范围。
为避免功能被滥用，亚马逊同步设置 “安全阀”：仅向无滥用退货历史的买家显示 “部分退款” 选项，每笔请求需经平台结合买家资料与消费记录自动审核；同时赋予卖家更高自主权，可自主决定是否开启功能、在哪些 ASIN（亚马逊标准识别码）启用，以及设置具体退款比例。
从行业逻辑来看，这一调整既是亚马逊对 “成本与体验” 的双重优化 —— 帮助卖家减少退货损耗，为买家简化售后流程，也是应对跨境平台竞争的必然选择。在 Temu 等平台大力推行 “退款不退货” 模式的背景下，“部分退款” 通过更灵活的规则，为亚马逊在旺季留住用户、稳定卖家群体提供了支撑。
不过，卖家需警惕潜在风险：使用 “部分退款” 的订单仍会计入 ASIN 的平均退货率，若退货率过高，可能触发商品详情页的 “高退货率” 标签。尽管无需额外付费，但数据层面的波动可能影响 Listing（商品详情页）权重与流量，如何在 “降低退货成本” 与 “维持商品表现” 间找到平衡，成为卖家运营的新课题。
除售后规则外，亚马逊自 9 月 30 日起对美国、加拿大站点的 FBA 批量清货计划与捐赠计划进行调整，且目前新规已全面生效，直接影响卖家未售与不可售库存的处理路径。
此前需卖家主动申请的批量清货计划，现改为 “自动触发模式”：卖家库存中未售出、不可售的商品，将由亚马逊自动纳入清货流程，卖家可获得商品售价 5%-10% 的回收价值，相应费用从账户中直接扣除。
值得注意的是，若卖家未在 9 月 30 日前修改后台 “可售商品 / 不可售商品自动设置”，系统将默认其注册该计划；后续虽可手动退出或调整，但被动清货仍可能带来利润压缩风险。业内分析指出，该规则的核心目的是帮助亚马逊快速释放仓储空间，缓解旺季库容压力，对卖家而言，清货更多是 “止损” 手段，回收价值有限且需承担费用，若缺乏主动管理，易导致利润进一步缩水。
相较于清货计划的 “半强制”，捐赠计划的规则更为严格：自新规生效起，所有卖家被强制纳入该计划，且无法主动退出 —— 即便此前已退出，系统也会自动恢复生效。亚马逊会将卖家部分库存用于公益捐赠，但即便库存被捐赠，卖家仍需承担清理费用，这一 “成本不减免” 的条款引发不少卖家争议，有卖家表示 “若免移除费，捐赠愿意配合，但现有规则下成本未降反增负担”。
从此次 FBA 新规整体逻辑来看，亚马逊一方面通过 “部分退款” 为卖家提供售后优化工具，另一方面通过清货、捐赠计划强化库存流转效率，但其核心成本仍由卖家承担。对此，业内人士建议卖家从两方面着手应对：
优先优化 “部分退款” 使用策略：结合 ASIN 的退货率、利润空间设定合理退款比例，避免因过度使用导致 Listing 表现波动；同时利用多站点覆盖优势，针对欧洲站高客单价商品重点测试功能效果，降低退货成本。
紧急检查库存设置：针对清货计划，对可售库存谨慎开启自动清货，优先通过促销、站外引流等方式主动消化；对不可售库存，若回收价值低于移除成本，可提前手动移除，避免被系统自动清货或捐赠；同时记录清理费用明细，纳入整体成本核算体系。
旺季将至，亚马逊新政的密集落地既为卖家提供了降本新路径，也暗藏运营风险。对跨境卖家而言，唯有快速适应规则、主动优化策略，才能在平台政策变动中把握机遇，减少被动成本损耗。